Přepis telefonátů zákaznické podpory
Převádějte povolené nahrávky podpory na přehledné přepisy pro koučování, analýzu problémů a lepší dokumentaci případů.
Přepisovat soubory
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM a MOV
2 bezplatné transkripce denně. Žádná platební karta není potřeba.
Neomezené ceny
"...ušetrí mi spoustu času při procházení poznámek ze schůzek."
Přepisujte hovory zákaznické podpory s FastTranscriber
Přepisujte autorizované hovory zákaznické podpory na prohledávatelný text pro kontrolu kvality, školení, záznamy případů a analýzu služeb. Zde je rychlý návod, jak dokončit proces s FastTranscriber:
Krok 1: Začněte zdarma
Otevřete FastTranscriber a začněte s denním limit zdarma. Účet ani platební karta nejsou vyžadovány.
Krok 2: Nahrajte hovor podpory
Otevřete „Transcribe Files“ a vyberte autorizovaný hovor zákaznické podpory ze svého zařízení. Můžete také použít „Paste link“ pro podporovanou veřejnou URL audia nebo videa.
Krok 3: Přepište konverzaci podpory
Klikněte na „Transcribe“ a FastTranscriber během okamžiku převede autorizovaný hovor zákaznické podpory na přesný, prohledávatelný text.
Zkontrolujte jména a odborné termíny, poté zkopírujte transkript nebo stáhněte TXT či SRT pro svůj pracovní postup.
Časté dotazy
Mohu přepisovat hovory z platformy podpory?
Ano, pokud můžete exportovat nahrávku v podporovaném formátu a máte povolení k jejímu zpracování. Dodržujte pravidla platformy a politiku nahrávání hovorů vaší organizace.
Mohou přepisy pomoci identifikovat běžné problémy podpory?
Prohledávatelné přepisy mohou týmům pomoci najít opakující se otázky, nejasný produktový jazyk a okamžiky, které vyžadují další revizi. Jakékoli závěry je třeba ověřit v kontextu.
Dokáže systém oddělit agenta a zákazníka?
Funkce označování mluvčích mohou pomoci rozlišit hlasy, ale označení může být nesprávné, když se řeč překrývá nebo je zvuk nejasný. Před použitím přepisu pro hodnocení nebo záznamy ověřte mluvčí.
Co mám zkontrolovat před nahráním zákaznických hovorů?
Potvrďte souhlas se zaznamenáním, oprávnění ke zpracování, pravidla uchovávání a požadavky na soukromí vaší organizace. Nevkládejte materiál, který nemáte oprávnění zpracovávat.