Transkribirajte pozive korisničke podrške

Pretvorite dopuštene snimke poziva podrške u pregledne transkripte za podučavanje, analizu problema i bolju dokumentaciju slučajeva.

Prepisi datoteke

Zvučna / video datoteka

Povuci i ispusti

MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM i MOV

ILI

Točnost 99,8 %

98+ jezika

Učitavanja do 15 GB

Neograničeni minuti

Prepoznavanje govornika

Privatno i sigurno

2 besplatne transkripcije dnevno. Nije potrebna kreditna kartica.

Pretražujte pozive za ponavljajuća pitanja i jezik kupaca

Pregledni tekst za podučavanje i radne tokove kvalitete

Vremenski žigovi za provjeru ključnih trenutaka u pozivu

Uređivi izvozi za ovlaštenu dokumentaciju podrške

Neograničeno cijene

ILI

"...uštedio mi je puno vremena pri pregledu bilješki s sastanaka."

Transkribirajte pozive korisničke podrške uz FastTranscriber

Transkribirajte ovlaštene pozive korisničke podrške u pretraživ tekst za reviziju kvalitete, obuku, bilješke slučajeva i analizu usluge. Evo kratkog vodiča za dovršavanje procesa uz FastTranscriber:

Korak 1: Počnite besplatno
Otvorite FastTranscriber i počnite s besplatnim dnevnim iznosom. Nije potreban račun niti kreditna kartica.
Korak 2: Prenesite poziv podrške
Otvorite "Transcribe Files" i odaberite ovlašteni poziv korisničke podrške sa svog uređaja. Također možete koristiti "Paste link" za podržani javni audio ili video URL.
Korak 3: Transkribirajte razgovor podrške
Kliknite "Transcribe" i FastTranscriber će pretvoriti ovlašteni poziv korisničke podrške u točan, pretraživ tekst u trenucima.
Pregledajte imena i specijalizirane pojmove, zatim kopirajte transkript ili preuzmite TXT ili SRT za svoj radni tijek.

Počnite prepisivati besplatno

Česta pitanja

Mogu li transkribirati pozive s platforme za podršku?

Da, ako možete izvesti snimku u podržanom formatu i imate dozvolu za obradu. Slijedite pravila platforme i politiku snimanja poziva vaše organizacije.

Mogu li transkripti pomoći u identificiranju uobičajenih problema podrške?

Pretraživi transkripti mogu timovima pomoći u pronalaženju ponavljajućih pitanja, nejasnog jezika proizvoda i trenutaka koji zaslužuju dodatnu reviziju. Svaki zaključak treba provjeriti u kontekstu.

Može li se odvojiti agent i kupac?

Značajke označavanja govornika mogu pomoći u razlikovanju glasova, ali oznake mogu biti netočne kada se govor preklapa ili je zvuk nejasan. Provjerite govornike prije korištenja transkripta za evaluaciju ili evidenciju.

Što trebam provjeriti prije učitavanja poziva kupaca?

Potvrdite pristanak na snimanje, ovlast za obradu, pravila zadržavanja i zahtjeve privatnosti vaše organizacije. Izbjegavajte učitavanje materijala za koji nemate dozvolu za obradu.

Spremni za prepisivanje?

Započnite s besplatnim učitavanjem odmah. Nije potreban račun.

Isprobajte besplatno