Транскрибувати дзвінки служби підтримки клієнтів
Перетворити дозволені записи дзвінків підтримки у переглядані транскрипти для коучингу, аналізу проблем та кращої документації випадків.
Транскрибувати файли
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM та MOV
2 безкоштовні транскрипції щодня. Кредитна картка не потрібна.
Необмежене ціноутворення
"...економить мені багато часу при перегляді нотаток з нарад."
Транскрибувати дзвінки служби підтримки клієнтів за допомогою FastTranscriber
Транскрибувати уповноважені дзвінки служби підтримки клієнтів у придатний до пошуку текст для перевірки якості, навчання, нотаток до справ та аналізу сервісу. Ось швидкий посібник з виконання процесу за допомогою FastTranscriber:
Крок 1: Почніть безкоштовно
Відкрийте FastTranscriber і почніть з безкоштовної щоденної квоти. Акаунт або кредитна картка не потрібні.
Крок 2: Завантажити дзвінок підтримки
Відкрийте "Transcribe Files" і виберіть уповноважений дзвінок служби підтримки клієнтів зі свого пристрою. Ви також можете використати "Paste link" для підтримуваного публічного аудіо‑ або відео‑URL.
Крок 3: Транскрибувати розмову підтримки
Натисніть "Transcribe", і FastTranscriber перетворить уповноважений дзвінок служби підтримки клієнтів у точний, придатний до пошуку текст за мить.
Перегляньте імена та спеціалізовані терміни, потім скопіюйте транскрипцію або завантажте TXT чи SRT для вашого робочого процесу.
Часті запитання
Чи можу я транскрибувати дзвінки з платформи підтримки?
Так, якщо ви можете експортувати запис у підтримуваному форматі та маєте дозвіл на його обробку. Дотримуйтесь правил платформи та політики запису дзвінків вашої організації.
Чи можуть транскрипти допомогти виявити типові проблеми підтримки?
Пошукові транскрипти допомагають командам знаходити повторювані питання, незрозумілу термінологію продукту та моменти, що потребують додаткового перегляду. Будь-які висновки слід перевіряти в контексті.
Чи може система розрізняти агента та клієнта?
Функції позначення спікерів допомагають розрізняти голоси, але мітки можуть бути помилковими, коли мова накладається або аудіо нечітке. Перевіряйте спікерів перед використанням транскрипту для оцінки чи запису.
Що слід перевірити перед завантаженням дзвінків клієнтів?
Переконайтеся у наявності згоди на запис, праві на обробку, правилах зберігання та вимогах конфіденційності вашої організації. Уникайте завантаження матеріалів, на обробку яких у вас немає дозволу.
Готові до транскрипції?
Почніть із безкоштовного завантаження прямо зараз. Обліковий запис не потрібен.
Спробуйте безкоштовно