Transkripsikan panggilan dukungan pelanggan
Ubah rekaman panggilan dukungan yang diizinkan menjadi transkrip yang bisa ditinjau untuk pembinaan, analisis masalah, dan dokumentasi kasus yang lebih baik.
Transkripsikan berkas
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM, dan MOV
2 transkripsi gratis setiap hari. Tanpa kartu kredit.
Harga tanpa batas
"...menghemat banyak waktu saya saat menelusuri catatan rapat."
Transkripsikan panggilan dukungan pelanggan dengan FastTranscriber
Transkripsikan panggilan dukungan pelanggan yang sah menjadi teks yang bisa dicari untuk pemeriksaan mutu, pelatihan, catatan kasus, dan analisis layanan. Begini caranya dengan FastTranscriber:
Langkah 1: mulai gratis
Buka FastTranscriber dan pakai jatah transkripsi gratis harian. Tanpa perlu akun atau kartu kredit.
Langkah 2: unggah berkasnya
Buka opsi transkripsi berkas lalu pilih audio atau video di perangkat Anda. Format yang umum langsung didukung.
Langkah 3: buat transkripnya
Pilih Transkripsikan untuk mengubah ucapan dengan cepat menjadi teks akurat yang bisa dicari, lengkap dengan stempel waktu.
Periksa nama dan istilah teknisnya, lalu salin hasilnya atau unduh transkripnya sebagai TXT atau SRT.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mentranskripsikan panggilan dari platform dukungan?
Bisa, selama Anda dapat mengekspor rekamannya dalam format yang didukung dan berhak memprosesnya. Ikuti aturan platform dan kebijakan perekaman panggilan organisasi Anda.
Apakah transkrip membantu mengenali masalah dukungan yang umum?
Transkrip yang bisa dicari membantu tim menemukan pertanyaan berulang, istilah produk yang membingungkan, dan momen yang perlu ditinjau lebih lanjut. Setiap kesimpulan tetap perlu diperiksa dalam konteksnya.
Bisakah alat ini memisahkan agen dan pelanggan?
Fitur label pembicara membantu membedakan suara, tetapi labelnya bisa keliru saat ucapan bertumpuk atau audionya kurang jelas. Pastikan pembicaranya sebelum transkrip dipakai untuk penilaian atau arsip.
Apa yang harus saya periksa sebelum mengunggah panggilan pelanggan?
Pastikan persetujuan perekaman, kewenangan memproses, aturan penyimpanan, dan persyaratan privasi organisasi Anda. Hindari mengunggah materi yang tidak boleh Anda proses.