تبدیل مکالمات پشتیبانی مشتری به متن
تبدیل ضبطهای مجاز مکالمات پشتیبانی به متنهای قابل بررسی برای راهنمایی، تحلیل مشکلات و مستندسازی بهتر پروندهها.
ترنسکریپت فایلها
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM, and MOV
۲ تبدیل گفتار به متن رایگان در روز. نیاز به کارت اعتباری نیست.
قیمتگذاری نامحدود
"...وقتی در حال مرور یادداشتهای جلسه هستم، برایم وقت زیادی صرفهجویی میکند."
تبدیل تماسهای پشتیبانی مشتری به متن با FastTranscriber
تماسهای مجاز پشتیبانی مشتری را به متن قابل جستجو برای بازبینی کیفیت، آموزش، یادداشتهای پرونده و تحلیل خدمات تبدیل کنید. در اینجا راهنمای کوتاهی برای تکمیل فرآیند با FastTranscriber آورده شده است:
مرحله ۱: شروع رایگان
FastTranscriber را باز کنید و با سهمیه رایگان روزانه شروع کنید. نیازی به حساب کاربری یا کارت اعتباری نیست.
گام ۲: بارگذاری تماس پشتیبانی
«Transcribe Files» را باز کنید و تماس مجاز پشتیبانی مشتری را از دستگاه خود انتخاب کنید. همچنین میتوانید از «Paste link» برای یک URL عمومی صوتی یا ویدیویی پشتیبانیشده استفاده کنید.
گام ۳: تبدیل مکالمه پشتیبانی به متن
روی «Transcribe» کلیک کنید تا FastTranscriber در چند لحظه، تماس مجاز پشتیبانی مشتری را به متن دقیق و قابل جستجو تبدیل کند.
نامها و اصطلاحات تخصصی را بررسی کنید، سپس متن را کپی کنید یا برای جریان کاری خود TXT یا SRT را دانلود کنید.
سوالات متداول
آیا میتوانم مکالمات از یک پلتفرم پشتیبانی را به متن تبدیل کنم؟
بله، اگر بتوانید ضبط را در یک قالب پشتیبانیشده خروجی بگیرید و مجوز پردازش آن را داشته باشید. از قوانین پلتفرم و سیاست ضبط مکالمات سازمان خود پیروی کنید.
آیا متنهای تبدیلشده میتوانند به شناسایی مشکلات رایج پشتیبانی کمک کنند؟
متنهای قابل جستجو میتوانند به تیمها در یافتن سؤالات تکراری، زبان گیجکننده محصولات و لحظاتی که شایسته بررسی بیشتر هستند، کمک کنند. هرگونه نتیجه باید در بافت بررسی شود.
آیا میتواند عامل پشتیبانی و مشتری را از هم جدا کند؟
ویژگیهای برچسبگذاری گوینده میتوانند به تمایز بین صداها کمک کنند، اما برچسبها ممکن است زمانی که صحبتها بر هم میریزند یا صدا نامشخص است، اشتباه باشند. قبل از استفاده از متن برای ارزیابی یا سوابق، گویندهها را تأیید کنید.
چه چیزهایی را باید قبل از بارگذاری مکالمات مشتری بررسی کنم؟
رضایت ضبط، مجوز پردازش، قوانین نگهداری و الزامات حریم خصوصی سازمان خود را تأیید کنید. از بارگذاری محتوایی که مجوز پردازش آن را ندارید، خودداری کنید.
آماده ترنسکریپت هستید؟
همین حالا با یک بارگذاری رایگان شروع کنید. نیازی به حساب کاربری نیست.
رایگان امتحان کنید