カスタマーサポート通話を文字起こし
許可されたサポート通話の録音を、コーチング、問題分析、より良いケース文書化のためのレビュー可能な文字起こしに変換します。
ファイルを書き起こす
MP3、WAV、MP4、M4A、FLAC、OGG、AAC、WebM、MOV
毎日2回の無料文字起こし。クレジットカード不要。
無制限料金
"...会議メモの確認時に多くの時間を節約してくれます。"
FastTranscriberでカスタマーサポート通話を文字起こし
承認済みのカスタマーサポート通話を、品質レビュー、トレーニング、ケースノート、サービス分析用の検索可能なテキストに変換します。FastTranscriberでこのプロセスを完了するための簡単なガイドはこちらです：
ステップ 1: 無料で始める
FastTranscriberを開き、無料の毎日枠から始めましょう。アカウントやクレジットカードは不要です。
ステップ2: サポート通話のアップロード
「Transcribe Files」を開き、デバイスから承認済みのカスタマーサポート通話を選択してください。サポートされているパブリックな音声または動画URLには「Paste link」を使用することもできます。
ステップ3: サポート会話の文字起こし
「Transcribe」をクリックすると、FastTranscriberが承認済みのカスタマーサポート通話を、正確で検索可能なテキストに瞬時に変換します。
名前や専門用語を確認し、ワークフローに合わせて文字起こしテキストをコピーするか、TXTまたはSRTをダウンロードしてください。
よくある質問
サポートプラットフォームからの通話を文字起こしできますか？
はい。サポート可能な形式で録音をエクスポートでき、処理する権限がある場合です。プラットフォームのルールと組織の通話録音ポリシーに従ってください。
文字起こしは一般的なサポート問題の特定に役立ちますか？
検索可能な文字起こしは、チームが繰り返し発生する質問、分かりにくい製品用語、さらなるレビューが必要な瞬間を見つけるのに役立ちます。結論は文脈の中で確認する必要があります。
エージェントと顧客を区別できますか？
話者ラベル機能は声の区別に役立ちますが、話し言葉が重なったり、音声が不明瞭な場合、ラベルが誤っている可能性があります。評価や記録として文字起こしを使用する前に、話者を検証してください。
カスタマー通話をアップロードする前に確認すべきことは何ですか？
録音への同意、処理権限、保持ルール、組織のプライバシー要件を確認してください。処理する権限のない資料のアップロードは避けてください。