Transcrire les appels du service client
Transformez les appels d’assistance enregistrés avec autorisation en transcriptions exploitables pour le coaching, l’analyse des problèmes et le suivi des demandes.
Transcrire des fichiers
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM et MOV
1 transcription gratuite par jour. Aucune carte bancaire requise.
Tarifs pour un usage illimité
Transcrire les appels du service client avec FastTranscriber
Transcrivez les appels autorisés du service client en texte consultable pour le contrôle qualité, la formation, le suivi des dossiers et l’analyse. Voici un guide rapide pour réaliser cette opération avec FastTranscriber :
Étape 1 : Commencez gratuitement
Ouvrez FastTranscriber et commencez avec le quota gratuit quotidien. Aucun compte ni aucune carte bancaire n’est requis.
Étape 2 : Importez l’appel d’assistance
Ouvrez « Transcrire des fichiers » et sélectionnez votre appel d’assistance autorisé sur votre appareil. Vous pouvez aussi utiliser « Coller un lien » pour une URL publique audio ou vidéo compatible.
Étape 3 : Transcrivez la conversation d’assistance
Cliquez sur « Transcrire ». FastTranscriber transformera rapidement votre appel d’assistance autorisé en texte précis et consultable.
Vérifiez les noms et les termes spécialisés, puis copiez la transcription ou téléchargez-la au format TXT ou SRT pour votre travail.
Questions fréquentes
Puis-je transcrire des appels provenant d’un logiciel de support ?
Oui, si vous pouvez exporter l’enregistrement dans un format compatible et que vous êtes autorisé à le traiter. Respectez les règles de la plateforme et la politique d’enregistrement des appels de votre organisation.
Les transcriptions peuvent-elles révéler les problèmes fréquents ?
Le texte consultable peut aider les équipes à repérer des questions récurrentes, des formulations produit ambiguës et des échanges à examiner. Toute conclusion doit être replacée dans son contexte.
Le service peut-il distinguer le conseiller du client ?
Les fonctions d’étiquetage des intervenants peuvent aider à séparer les voix, mais elles risquent de se tromper lorsque les personnes parlent en même temps ou que le son est peu clair. Vérifiez les intervenants avant d’utiliser la transcription pour une évaluation ou un dossier.
Que faut-il vérifier avant d’importer des appels clients ?
Confirmez le consentement à l’enregistrement, votre droit de traiter les données, les règles de conservation et les exigences de confidentialité de votre organisation. N’importez aucun contenu que vous n’êtes pas autorisé à traiter.
Prêt à transcrire ?
Importez gratuitement un fichier dès maintenant. Aucun compte requis.
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