תמלול שיחות תמיכת לקוחות
המרת הקלטות שיחות תמיכה מורשות לתמלילים שניתן לסקור לצורך אימון, ניתוח בעיות ותיעוד מקרים משופר.
המרת קבצים
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM, and MOV
2 תמלולים חינמיים ביום. אין צורך בכרטיס אשראי.
מחירים ללא הגבלה
"...מחסך לי הרבה זמן בעת עיון בפרטי ישיבות."
המרת שיחות תמיכת לקוחות עם FastTranscriber
המרת שיחות תמיכת לקוחות מורשות למטקסט בר‑חיפוש לצורך סקירת איכות, הדרכה, רישומי מקרים וניתוח שירות. הנה מדריך מהיר להשלמת התהליך עם FastTranscriber:
שלב 1: התחל/י בחינם
פתח/י את FastTranscriber והתחל/י עם ההקצאה היומית החינמית. אין צורך בחשבון או בכרטיס אשראי.
שלב 2: העלאת שיחת התמיכה
פתח את "Transcribe Files" ובחר את שיחת התמיכה המורשית מהמכשיר שלך. ניתן גם להשתמש ב‑"Paste link" עבור כתובת URL של אודיו או וידאו ציבורית נתמכת.
שלב 3: המרת שיחת התמיכה למטקסט
לחץ על "Transcribe" ו‑FastTranscriber יהפוך את שיחת התמיכה המורשית למטקסט מדויק, בר‑חיפוש, תוך רגעים.
סקור שמות ומונחים מיוחדים, ואז העתק את התמלול או הורד קובץ TXT או SRT לתהליך העבודה שלך.
שאלות נפוצות
האם אפשר לתמלל שיחות מפלטפורמת תמיכה?
כן, אם ניתן לייצא את ההקלטה בפורמט נתמך ויש לך רשות לעבד אותה. יש לפעול לפי כללי הפלטפורמה והמדיניות של הארגון לגבי הקלטות שיחות.
האם תמלילים יכולים לעזור בזיהוי בעיות תמיכה נפוצות?
תמלילים שניתן לחפש יכולים לעזור לצוותים למצוא שאלות חוזרות, שפה מבלבלת במוצר, ורגעים שמצריכים סקירה נוספת. יש לבדוק כל מסקנה בהקשר שלה.
האם ניתן להפריד בין הסוכן ללקוח?
תכונות תיוג דובר יכולות לעזור להבדיל קולות, אך התגים עשויים להיות שגויים כאשר הדיבור חופף או שהאודיו אינו ברור. יש לאמת את הדוברים לפני השימוש בתמליל להערכה או לרשומות.
מה לבדוק לפני העלאת שיחות לקוחות?
אשר את הסכמת ההקלטה, סמכות העיבוד, כללי השמירה, ודרישות הפרטיות של הארגון שלך. הימנע מהעלאת חומר שאין לך רשות לעבד.