Транскрибировать звонки службы поддержки
Преобразовать разрешённые записи звонков поддержки в просматриваемые транскрипты для наставничества, анализа проблем и улучшения документации по делам.
Расшифровать файлы
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM и MOV
2 бесплатные транскрипции в день. Кредитная карта не требуется.
Безлимитное ценообразование
"...экономит мне много времени при работе с протоколами совещаний."
Транскрибировать звонки службы поддержки с FastTranscriber
Транскрибируйте авторизованные звонки службы поддержки в текст, пригодный для поиска, для контроля качества, обучения, ведения дел и анализа обслуживания. Ниже краткое руководство по выполнению процесса с FastTranscriber:
Шаг 1: Начните бесплатно
Откройте FastTranscriber и начните с бесплатного ежедневного лимита. Аккаунт и кредитная карта не требуются.
Шаг 2: Загрузите звонок поддержки
Откройте «Transcribe Files» и выберите авторизованный звонок службы поддержки на вашем устройстве. Вы также можете использовать «Paste link» для поддерживаемого публичного URL аудио или видео.
Шаг 3: Транскрибировать разговор поддержки
Нажмите «Transcribe», и FastTranscriber мгновенно превратит авторизованный звонок службы поддержки в точный, удобный для поиска текст.
Проверьте имена и специализированные термины, затем скопируйте транскрипцию или скачайте TXT или SRT для вашего рабочего процесса.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я транскрибировать звонки с платформы поддержки?
Да, если вы можете экспортировать запись в поддерживаемом формате и имеете разрешение на её обработку. Соблюдайте правила платформы и политику вашей организации по записи звонков.
Могут ли транскрипты помочь выявить типичные проблемы поддержки?
Поисковые транскрипты могут помочь командам находить повторяющиеся вопросы, запутанные формулировки продукта и моменты, требующие дополнительного анализа. Любые выводы следует проверять в контексте.
Может ли система различать агента и клиента?
Функции маркировки говорящих могут помочь различать голоса, но метки могут быть ошибочными при наложении речи или нечетком аудио. Проверьте, кто говорит, перед использованием транскрипта для оценки или записей.
Что следует проверить перед загрузкой звонков клиентов?
Убедитесь в наличии согласия на запись, праве на обработку, правилах хранения и требованиях конфиденциальности вашей организации. Не загружайте материалы, на обработку которых у вас нет разрешения.
Готовы к расшифровке?
Начните с бесплатной загрузки прямо сейчас. Регистрация не требуется.
Попробовать бесплатно