轉錄客戶支援通話
將獲許可的支援通話錄音轉換為可審查的轉錄稿，以便於指導、問題分析及改善案例記錄。
轉錄檔案
音訊 / 影片檔案
拖曳並放開
MP3、WAV、MP4、M4A、FLAC、OGG、AAC、WebM 和 MOV
或
99.8% 準確度
98+ 種語言
15 GB 上傳
無限分鐘數
講者辨識
私密且安全
每日 2 次免費轉錄。無需信用卡。
搜尋通話中的重複問題及客戶用語
用於指導及品質工作流程的可審查文字
用於核對通話中關鍵時刻的時間戳記
用於授權支援文件的可編輯匯出檔
無限制定價
或
"...在瀏覽會議記錄時為我節省了大量時間。"
使用 FastTranscriber 轉錄客戶支援通話
將獲授權的客戶支援通話轉錄為可搜尋的文字，適用於品質審查、培訓、案例筆記和服務分析。以下是使用 FastTranscriber 完成此過程的簡短指南：
步驟 1：免費開始
開啟 FastTranscriber 並使用每日免費額度開始。無需帳號或信用卡。
步驟 2：上傳支援通話
開啟「Transcribe Files」並從您的裝置中選擇獲授權的客戶支援通話。您也可以使用「Paste link」來輸入受支援的公開音訊或影片 URL。
步驟 3：轉錄支援對話
點擊「Transcribe」，FastTranscriber 將立即把獲授權的客戶支援通話轉換為準確且可搜尋的文字。
檢查姓名及專業術語，然後複製轉錄稿或下載 TXT 或 SRT 檔案以配合您的工作流程。
常見問題
我可以轉錄來自支援平台的通話嗎？
可以，前提是您能以支援的格式匯出錄音，並擁有處理該錄音的許可權。請遵守平台規則及貴組織的通話錄音政策。
轉錄稿有助於識別常見的支援問題嗎？
可搜尋的轉錄稿可幫助團隊發現重複的問題、令人困惑的產品用語，以及值得進一步審查的時刻。任何結論都應在上下文中進行核實。
它能區分客服人員和客戶嗎？
講者標籤功能有助於區分聲音，但在語音重疊或音訊不清晰時，標籤可能不準確。在將轉錄稿用於評估或記錄之前，請先核實講者身分。
上傳客戶通話前應檢查什麼？
請確認錄音同意、處理權限、保留規則以及貴組織的隱私要求。避免上傳您無權處理的資料。