Transkribuokite klientų aptarnavimo skambučius
Paverkite leidžiamus aptarnavimo skambučių įrašus į peržiūrimus transkriptus mokymui, problemų analizei ir geresnei atvejų dokumentacijai.
Transkribuokite failus
MP3, WAV, MP4, M4A, FLAC, OGG, AAC, WebM ir MOV
2 nemokami transkriptai kasdien. Kreditinės kortelės nereikia.
Neribota kaina
"...sutaupo daug laiko peržiūrint posėdžių užrašus."
Transkribuokite klientų aptarnavimo skambučius su FastTranscriber
Transkribuokite įgaliotus klientų aptarnavimo skambučius į peržiūrimą tekstą kokybės peržiūrai, mokymui, atvejų pastaboms ir paslaugų analizei. Štai greitas vadovas, kaip atlikti procesą su FastTranscriber:
1 žingsnis: pradėkite nemokamai
Atidarykite FastTranscriber ir pradėkite naudoti nemokamą dienos limitą. Paskyros ar kreditinės kortelės nereikia.
2 žingsnis: Įkelti aptarnavimo skambutį
Atidarykite „Transcribe Files“ ir pasirinkite įgaliotą klientų aptarnavimo skambutį iš savo įrenginio. Taip pat galite naudoti „Paste link“ norėdami įkelti palaikomą viešą garso ar vaizdo URL.
3 žingsnis: Transkribuokite aptarnavimo pokalbį
Spustelėkite „Transcribe“ ir FastTranscriber per kelias sekundes pavers įgaliotą klientų aptarnavimo skambutį tikslų, peržiūrimą tekstą.
Peržiūrėkite vardus ir specializuotus terminus, tada kopijuokite transkriptą arba atsisiųskite TXT arba SRT failą savo darbo eigai.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu transkribuoti skambučius iš aptarnavimo platformos?
Taip, jei galite eksportuoti įrašą palaikomame formate ir turite leidimą jį apdoroti. Laikykitės platformos taisyklių ir savo organizacijos skambučių įrašų politikos.
Ar transkriptai gali padėti identifikuoti dažnas aptarnavimo problemas?
Ieškomi transkriptai gali padėti komandoms rasti pasikartojančius klausimus, painų produkto žodyną ir momentus, kurie reikalauja papildomos peržiūros. Bet kokios išvados turi būti patikrintos kontekste.
Ar galima atskirti agentą ir klientą?
Kalbėtojo žymėjimo funkcijos gali padėti atskirti balsus, tačiau žymės gali būti neteisingos, kai kalba persidengia arba garsas neaiškus. Patikrinkite kalbėtojus prieš naudodami transkriptą vertinimui ar įrašams.
Ką turėtumėte patikrinti prieš įkeliant klientų skambučius?
Patvirtinkite įrašo sutikimą, apdorojimo įgaliojimą, saugojimo taisykles ir savo organizacijos privatumo reikalavimus. Venkite įkelti medžiagą, kurią neturite teisės apdoroti.
Pasiruošę transkribuoti?
Pradėkite nemokamu įkėlimu dabar. Skaitytojo paskyros nereikia.
Išbandykite nemokamai